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CRM
CRM（Customer Relationship Management）に関する情報をまとめています。 CRMとは、日本語で「顧客関係管理」や「顧客関係性マネージメント」などと訳されますが、つまりは顧客との関係性を管理し向上させる上で役に立つツールです。 当サイトでは目的に合わせたCRMのご紹介やその使い方などをわかりやすく解説しています。
- 2025年2月25日
Salesforceが描く未来：企業の成長を支える次世代CRMの進化
こんにちは、DX攻略部のmukkukoです。 今回は、Salesforceが描く未来について、次世代技術を活用したCRMの進化の観点から解説します。 現在のSalesforceの利用方法の課題を見つめ […]
- 2024年12月24日
主要CRMツールを徹底比較！自社に最適なツールを選ぶためのポイント
こんにちは、Hikari-Nです。 私は約5年、エンジニアとしてCRMシステムの導入・運用支援に携わってきました。 近年、顧客管理の重要性が増す中で、多くの企業がCRMツールの導入を検討していますが、 […]
- 2024年12月3日
CRMシステム導入による顧客管理改革！開発者視点での実践ガイド
こんにちは、DX攻略部のHikari-Nです。 昨今のデジタルトランスフォーメーション（DX）の進展により、企業における顧客管理の重要性は増す一方です。 2024年4月には、SalesforceのDa […]
- 2024年12月26日
Salesforce Sales Cloudのセールス向けAI機能で営業を変革！
こんにちは、DX攻略部のもち吉です。 今回は、Salesforce社が提供する顧客管理・営業支援システム（CRM／SFA）「Sales Cloud」の中で、セールス向けAI機能について解説していきます […]
- 2025年5月15日
CDPとは？マーケティングにおけるメリットとデメリットを徹底解説！
こんにちは、DX攻略部のヨッシーです。 デジタル化が進む現代、企業を取り巻く環境は日々変化しています。顧客とのタッチポイントも多様化し、顧客データは分散化の一途をたどっています。 このような状況下で、 […]
- 2024年12月12日
Salesforce CRMを金融業界で導入する効果を解説！CRMの活用法やメリットも紹介します！
こんにちは、DX攻略部のもち吉です。 これからの金融業界において、効率的な業務運営と競争力の向上にはSalesforce CRMの導入が有効です。 この記事では、Salesforce CRMが金融業界 […]
- 2025年2月5日
SalesforceのFinancial Services Cloudとは？機能と導入のメリット・デメリットを解説！
こんにちは、DX攻略部のもち吉です。 今回は、Salesforce社の金融機関向け業務ソリューション「Financial Services Cloud」について解説していきます。 顧客の金融ニーズは多 […]
- 2024年7月17日
【マーケター必見】CDPとCRMの違いを解説｜結局どっちがいいの？
こんにちは、DX攻略部のヨッシーです。 マーケティング・営業の分野で企業が競争優位を獲得し、市場での成功を達成するためには、顧客データの収集、分析、活用が非常に重要です。 近年ではデジタル技術の進展に […]
- 2025年5月15日
失敗しないCDP構築/導入の進め方｜事前準備や手順を解説
こんにちは、DX攻略部のヨッシーです。 近年、顧客データの重要性がますます高まっています。顧客データを有効活用することで、顧客満足度向上、売上向上、顧客ロイヤルティ向上など、さまざまな効果が期待できま […]
- 2024年7月10日
CDPとDMPの違いを徹底解説！マーケティング成功のカギを見極める
こんにちは、DX攻略部のヨッシーです。 近年、顧客データを活用したマーケティング施策が注目されています。顧客一人ひとりを深く理解し、最適なコミュニケーションを図ることで、顧客満足度の向上や売上アップが […]