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CRM
CRM（Customer Relationship Management）に関する情報をまとめています。 CRMとは、日本語で「顧客関係管理」や「顧客関係性マネージメント」などと訳されますが、つまりは顧客との関係性を管理し向上させる上で役に立つツールです。 当サイトでは目的に合わせたCRMのご紹介やその使い方などをわかりやすく解説しています。
- 2024年11月21日
CRMシステム導入による顧客管理改革！開発者視点での実践ガイド
こんにちは、DX攻略部のHikari-Nです。 昨今のデジタルトランスフォーメーション（DX）の進展により、企業における顧客管理の重要性は増す一方です。 2024年4月には、SalesforceのDa […]
- 2024年10月26日
Salesforce Sales Cloudのセールス向けAI機能で営業を変革！
こんにちは、DX攻略部のもち吉です。 今回は、Salesforce社が提供する顧客管理・営業支援システム（CRM／SFA）「Sales Cloud」の中で、セールス向けAI機能について解説していきます […]
- 2024年9月15日
CDPとは？マーケティングにおけるメリットとデメリットを徹底解説！
こんにちは、DX攻略部のヨッシーです。 デジタル化が進む現代、企業を取り巻く環境は日々変化しています。顧客とのタッチポイントも多様化し、顧客データは分散化の一途をたどっています。 このような状況下で、 […]
- 2024年9月20日
Salesforce CRMを金融業界で導入する効果を解説！CRMの活用法やメリットも紹介します！
こんにちは、DX攻略部のもち吉です。 これからの金融業界において、効率的な業務運営と競争力の向上にはSalesforce CRMの導入が有効です。 この記事では、Salesforce CRMが金融業界 […]
- 2024年7月30日
SalesforceのFinancial Services Cloudとは？機能と導入のメリット・デメリットを解説！
こんにちは、DX攻略部のもち吉です。 今回は、Salesforce社の金融機関向け業務ソリューション「Financial Services Cloud」について解説していきます。 顧客の金融ニーズは多 […]
- 2024年7月17日
【マーケター必見】CDPとCRMの違いを解説｜結局どっちがいいの？
こんにちは、DX攻略部のヨッシーです。 マーケティング・営業の分野で企業が競争優位を獲得し、市場での成功を達成するためには、顧客データの収集、分析、活用が非常に重要です。 近年ではデジタル技術の進展に […]
- 2024年7月13日
失敗しないCDP構築/導入の進め方｜事前準備や手順を解説
こんにちは、DX攻略部のヨッシーです。 近年、顧客データの重要性がますます高まっています。顧客データを有効活用することで、顧客満足度向上、売上向上、顧客ロイヤルティ向上など、さまざまな効果が期待できま […]
- 2024年7月10日
CDPとDMPの違いを徹底解説！マーケティング成功のカギを見極める
こんにちは、DX攻略部のヨッシーです。 近年、顧客データを活用したマーケティング施策が注目されています。顧客一人ひとりを深く理解し、最適なコミュニケーションを図ることで、顧客満足度の向上や売上アップが […]
- 2024年8月3日
【導入してみた】CDPとは？導入メリットや特徴を徹底解説！実際に導入しているからわかる注意点も！
こんにちは、DX攻略部のラムネです。 普段はAWSやSalesforceの開発関連の記事ばかり書いていますが、今回は久しぶりにデータ活用の分野でよく耳にする「CDP」について解説していければと思います […]
- 2024年7月29日
Salesforceの認定アドミニストレーター資格を取得してみた。
こんにちは、DX攻略部のラムネです。 先日の「Salesforce認定アソシエイト」資格の合格記事に引き続きまして本日は第二弾です。 記事タイトルにもある通り、私ラムネが今回新しく「Salesforc […]