Chatworkのログイン方法を解説！ログイン出来ないときの原因や対処法も紹介

こんにちは、DX攻略部です。

ビジネスコミュニケーションの基盤となるChatworkにおいて、スムーズなログインは業務効率に直結します。

2026年現在、提供元である株式会社kubellによる認証基盤の統合が進み、ログインプロセスには高いセキュリティ水準が求められています。

本記事では、各種デバイスにおける標準的なログイン手順から、認証エラーが発生した際の具体的な解決策、さらにプラン別の機能制限について解説します。

この記事を読んでいただくことで、複数のデバイスからログインする方法やログイントラブルの解消、Chatworkで業務効率化するヒントが得られます。

DX攻略部では、企業のDX化に関する相談を受け付けていますので、ぜひご相談ください。

Chatworkの概要とビジネスにおける役割

Chatworkは、日本発のビジネスチャットツールであり、2026年現在は株式会社kubellによって提供されています。

ビジネスにおける定番コミュニケーションツール

チャット、タスク管理、ファイル共有、ビデオ通話といった機能を一元化し、社内外の円滑な連携を支援します。

グループチャット機能以外にも、タスク管理機能・ファイル管理機能・ビデオ／音声通話機能などの機能あり、業務の効率化をする機能が充実しています。

Chatworkが選ばれる理由については、下記の一覧にて紹介します。

業務効率化のために、Chatworkでは様々な機能がありますのでぜひ活用していきましょう。

kubell IDによる認証基盤の統合

現在、Chatworkへのログインは「kubell ID」という統合認証基盤を介して行われます。

これにより、同社が提供する他のビジネス支援サービス（BPaaS）とのシームレスな連携が可能となり、一貫したセキュリティポリシーのもとでID管理が行えるようになっています。

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Chatworkのデバイス別のログイン手順と認証プロセス

Chatworkにログインするためには、Chatworkにアカウント登録をする必要があります。

アカウント登録をしなければ、Chatworkを使用することができません。

Chatworkにアカウント登録が出来たら、ログインする際はアカウント登録に設定したメールアドレスとパスワードを使います。

アカウント登録が完了したら、Chatworkにログインする方法は、下記の3点になります。

ブラウザからログイン

パソコンの場合は、GoogleなどのブラウザからChatworkのサイトにアクセスし、トップページの右上にある「ログイン」のボタンをクリックします。

クリックすると、「メールアドレス」と「パスワード」の入力画面が表示されますので、登録で使用したものを間違えないで入力します。

入力が完了したら、reCAPTCHA認証のチェックボックスにチェックを入れ、「ログイン」のボタンをクリックするとログインができます。

また、他の方法として「Googleでログイン」または「Appleでサインイン」でもログイン可能です。

デスクトップ版アプリからログイン

デスクトップ版アプリから利用する場合、使用しているパソコンにアプリをダウンロードする必要があります。

方法としては、パソコンからChatworkの公式サイトにアクセスし、ページ下部にある「ダウンロード」をクリックすると、ダウンロードが始まります。

ダウンロードが完了したらアプリを開き、ログイン方法は上記で紹介した【ブラウザからログイン】と同様ですので参照ください。

また、デスクトップ版アプリからログインするメリットとしては、Chatworkの公式サイトを経由せずにChatworkにログインすることができます。

モバイル版アプリからログイン

モバイル版アプリから利用する場合、使用しているスマートフォンからアプリをダウンロードする必要があります。

Chatworkのアプリをインストールして起動すると、ログイン画面に「メールアドレス」と「パスワード」を入力する項目が表示されます。

それらをそれぞれ入力して、「ログイン」ボタンをタップします。

ログインができると認証コードが登録で使用したメールアドレス宛てに送信されるので、メールに記載された「6桁の認証コード」をアプリ側で入力します。

認証に成功するとログインが完了し、Chatworkが使用できるようになります。

また、モバイル版アプリからログインするメリットとしては、外出先などでも進捗状況などを円滑に確認することができます。

2026年現在のモバイル環境では、プッシュ通知との連携により、ログイン後のレスポンス速度がより向上しています。

ご自身の合っているログイン方法で、スムーズなコミュニケーションを取っていきましょう。

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Chatworkにログインができない理由と対処法

最初のログインが上手くいかなかったり、使用していていきなりログインに支障が出てしまったという経験をしたことがある方は多いでしょう。

ここではChatworkにログインができない理由と対処法について、いくつか解説していきます。

Chatworkでログインができず、お困りの方は下記の方法を参照しトライしてみてください。

メールアドレスかパスワードの入力ミス

ブラウザからログイン方法として、「メールアドレス・パスワードの入力」でログインする方法とApple または Googleアカウントでログインする方法を紹介しました。

いずでの方法でも登録時で使用していないメールアドレスやパスワードではログインすることができません。

正しくログイン情報が入力されているかを確認し、落ち着いて対処しましょう。

特にメールアドレスがどれで登録したか自信がない場合には、日ごろからChatworkから「サービスからのお知らせ」などが届いていると思います。

Googleなどのメールを確認し、何かしらのメールを受信していないかを確認してみてください。

そして、メールアドレスに問題がない場合、残りはパスワードが違うということになります。

パスワードがどうしても分からない場合は、ログイン画面の下部に表示されている、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。

再発行することでログインが可能になります。

二段階認証コードの通知が届かない

モバイル版のアプリで二段階認証を利用している場合、二段階認証コードの通知が届かず、ログインができないことがあります。

認証コードを受け取るためには、以下の2つの方法を試したみましょう。

二段階認証を無効化する

この方法は、二段階認証を設定していないデバイスを別で持っていた場合に対応が可能な方法です。

ブラウザ版またはデスクトップ版アプリでの操作方法としては、右上に表示されている「アカウント設定」をクリックすると、「2段階認証」表示があります。

「2段階認証は有効です」の部分が【ON】になっていると思いますので、ここを【OFF】にすると無効化することができます。

組織の管理者に依頼して設定の一時的な解除、またはリカバリーコードを用いたリセットを依頼する必要があります。

メールボックスを時間を少し置いて確認してみる

認証用のメールやSNSの受信が遅れている可能性もあります。

少し時間を置いて、再度認証用のメールが届いていないか、迷惑メールのボックスも含めて確認してみましょう。

利用環境に問題がある

Chatworkの利用環境によっては、動作に不具合が生じログインに支障をきたす場合があります。

その場合には、下記の方法を試してみましょう。

アカウントが削除されている

組織の管理者によってアカウントが停止、または削除されている可能性も考慮すべきです。

退職に伴う措置以外にも、長期未ログインによる自動削除設定（エンタープライズプラン等の場合）が適用されているケースがあるため、所属組織の担当部署への確認が必要です。

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Chatworkの無料版と有料版の違い

Chatworkは無料版でも利用することができますが、有料版にアップグレードすることもできます。

無料で利用できるなら、有料版は全く考えていないという方もいると思います。

しかし、有料版でしか出来ない機能もありますので、無料版と有料版の違いについて解説していきます。

なお、有料版には「ビジネス」と「エンタープライズ」の2種類があります。

上の図でも分かるように「有料版」にすることによって、閲覧可能メッセージが無制限になったり、ビデオ通話は複数人での使用が可能となります。

また、無料版だとストレージが5GBまでですので、重いデータの入った添付ファイルなどは共有が遅くなりそうです。

全体的に考えてみると、Chatworkを活用するなら有料版を活用した方が円滑に業務を進められるのでおすすめです。

まだChatworkの無料版を使用している方は、この機会に有料版にしてみてはいかがでしょうか。

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まとめ

ここまで、Chatworkの複数パターンのログイン方法や、ログインできない場合の理由や解決方法、有料版がおすすめな点についてご理解いただけたと思います。

この記事を読んで、スムーズなChatworkのログイントラブルの解決や、更なる業種効率化を図るためのヒントとして活用いただければ幸いです。

2026年、サイバー攻撃の手法が巧妙化する中で、多要素認証やSSOといった最新の認証技術を正しく理解し、運用することは、ビジネスパーソンにとって必須のスキルだと思ってます。

ログインエラーは業務を一時停止させますが、その多くは正しい手順と知識があれば短時間で解決可能です。

まずは自社が採用している認証方式を再確認し、トラブル発生時の連絡先を把握しておくことから始めてみてください。

なお、別サイトにて他のコラボレーションツールについても紹介しておりますので、是非読んでみてください。

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