こんにちは、DX攻略部のトーヤです。
今回は、銀行に対して、投資対効果の向上と競争力の強化を支援するプラットフォームである、nCinoについて解説していきます。
国内外の金融業界において、DX（デジタルトランスフォーメーション）は単なる業務効率化の手段ではなく、激変する市場を生き抜くための経営戦略そのものとなっています。
特に融資業務においては、未だに紙の書類、手作業でのデータ入力、複数のレガシーシステム間のデータ転記といったアナログな運用が残り、審査完了までに多大な時間を要しているケースが少なくありません。
2026年現在、こうした金融機関のコア業務を劇的に変革するプラットフォームとして、世界中のメガバンクや地方銀行、信用金庫で導入が加速しているのが「nCino（エヌシーノ）」です。
また、Salesforceのプラットフォームで開発されているため、Salesforce製品と連携させて利用することも可能です。
本記事では、Salesforceの強固なクラウド基盤上で動作するnCinoの全貌と、金融業務にもたらす革新について徹底解説します。
銀行業務のDXを図りたいと考えている方は、ぜひご覧ください。
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nCinoとは？
nCinoとは、nCino株式会社が提供しているクラウド型統合融資プラットフォームです。
銀行の投資対効果と競争優位性を強化するための支援を提供するプラットフォームとなっています。
近郊の主要業務をサポートしてくれる
最大の特徴は、世界最高峰の顧客管理（CRM）プラットフォームであるSalesforce（セールスフォース）の基盤をそのまま活用して構築されている点にあります。
これにより、金融機関に求められる世界水準のセキュリティ、堅牢性、柔軟な拡張性を最初から備えています。
nCinoの狙いは、従来「顧客管理」「案件管理」「審査・稟議」「文書管理」「回収管理」といった目的ごとに分断されていたシステムを一元化することにあります。
顧客との最初の接触から融資の実行、その後のモニタリングに至るまでの全プロセスを単一のクラウド上で完結させることで、情報のブラックボックス化を防ぎ、真のデータドリブンな金融経営を実現します。
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nCinoの製品
nCinoにはいくつかのソリューションがあります。ここでは、nCinoが提供している製品についてご紹介します。nCinoには以下の製品があります。
- 法人融資ソリューション
- 中小企業向けオンライン融資ソリューション
- 個人ローンソリューション
- 顧客エンゲージメントソリューション
- ストラクチャードファイナンスソリューション
法人融資ソリューション
nCinoの法人融資ソリューションは、金融機関の法人向け業務を一元化し、効率化を実現するための統合プラットフォームです。
新規顧客の獲得から口座開設、融資申請から承認までのプロセスをこのプラットフォームで管理でき、初期取引からサポートまで、顧客の期待を超えるサービスが提供可能です。
顧客満足度と効率性の向上を同時に図り、融資件数の増加とコスト削減を通じて収益の向上を目指します。
大企業の複雑な組織構造やグループ会社間の関係性をSalesforceのデータモデルで視覚的に管理し、複数の担保設定や複雑なシンジケートローンの組成もスムーズに行えます。
2026年現在は、独自のAIエンジン「nCino IQ（nIQ）」との融合により、顧客から提出されたPDF形式の決算書や財務諸表をAIが瞬時に読み取り、財務分析データへと自動変換する機能が劇的に進化しています。
これにより、審査担当者が数字を手入力する作業は過去のものとなり、リスク評価そのものに時間を割けるようになっています。
中小企業向けオンライン融資ソリューション
nCinoのクラウドベースの中小企業向けオンライン融資ソリューションを利用することにより、金融機関は中小企業の融資に関する課題に対処できます。
このシステムでは、融資のオンライン申請、自動審査、書類作成、電子署名など、新規取引の開始から口座開設、融資プロセスの重要業務をオンラインで一元管理し、シームレスに提供します。
これにより、金融機関はリスクを管理しつつ、融資の資金提供までの時間を大幅に短縮し、持続可能で収益性の高い顧客体験を実現することが可能になります。
個人ローンソリューション
nCinoの個人ローンソリューションは、個人顧客や中小企業向けのコミュニケーションとサービスの提供を改善するプラットフォームです。
このプラットフォームにより、オンラインでの口座開設や個人ローンの提供が可能となり、どこからでも顧客とのやり取りが行えるため、顧客満足度が向上します。
また、金融機関の内部システムと顧客対応チャネルの統合により、業務プロセスが効率化されます。
この結果、金融機関は市場シェアの拡大や新しいビジネス機会の獲得、法規制の変更への迅速な対応が可能になります。
スマートフォンの画面に最適化された直感的なUIを提供し、顧客は店舗に足を運ぶことなく、いつでもどこからでもローンの申し込みや本人確認（eKYC）を完結させることができます。
審査の進捗状況もリアルタイムで顧客の画面に通知されるため、顧客体験（UX）が劇的に向上し、他行への顧客流出（チャーン）を防ぐことができます。
顧客エンゲージメントソリューション
nCinoの顧客エンゲージメントソリューションは、顧客のオンラインポータルと銀行の内部業務が統合されたプラットフォームです。
これにより、顧客中心のデジタル体験を提供し、顧客の期待を超えるサービスでより強い関係を築けます。
新規サービスの申し込み、過去の融資申請の進捗確認、必要書類のアップロード、口座への入金などが24時間いつでも簡単にできます。
金融機関はこの便利で現代的かつ透明性の高いプラットフォームを通じて、顧客との関係を強化することが可能です。
2026年の進化した機能では、AIが「この顧客は近いうちに事業承継や設備投資の資金ニーズが発生する可能性が高い」といった予測インサイトを提示してくれるため、先回りした戦略的なリレーションシップ・バンキング（伴走型支援）が可能になります。
ストラクチャードファイナンスソリューション
nCinoのストラクチャードファイナンスソリューションは、多くの関係者が関わる文書管理、案件の階層管理、条件の変更に対する柔軟な対応、期日の監視など、必要な機能を備えています。
これらの機能により、業務の効率化とリスクの低減を実現します。
従来、Excelの巨大なマクロシートで個別に管理されていたブラックボックスな業務をプラットフォーム上にオープン化することで、ガバナンスの強化と、ポートフォリオ全体のリスクの可視化を両立させます。
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nCinoとSalesforceを連携するメリット
nCinoとSalesforceを連携するメリットを紹介します。
Salesforceとの強い関係
nCinoがSalesforceというプラットフォーム上で動いていること自体が、他の金融系パッケージシステムに対する圧倒的なアドバンテージとなります。
-
データの二重管理からの脱却：
通常、新しいシステムを入れると既存のCRMとの間でデータの同期設定が必要になりますが、nCinoはSalesforceのカスタムオブジェクトとして直接構築されているため、データは最初から一元化されています。顧客の基本情報が変われば、融資システム側の情報もリアルタイムで書き換わります。 -
変化に対する柔軟な拡張性：
日本の金融機関に多く見られる「自行独自の稟議フロー」や「特殊なチェックリスト」の追加も、Salesforceのローコード開発環境（Flow Builderなど）を使って素早く実装できます。法改正や内部規定の変更のたびにベンダーへ高額な追加開発費を支払う必要はありません。 -
次世代AIエージェント（Agentforce）との連動：
2026年現在の最も強力なメリットは、Salesforceの自律型AI「Agentforce」と直接連動できる点です。融資審査のプロセスにおいて、AIエージェントが裏側で稟議書の下書きを自動作成したり、コンプライアンス要件（反社会的勢力チェックなど）の未実施を検知して自動で担当者にアラートを出したりといった、人間の判断をアシストする「AI駆動型の融資運用」が現実のものとなっています。
進化し続けるSalesforceをプラットフォームにしていることから、nCinoは今後も大きく成長していく可能性があるといえるでしょう。
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nCinoの導入方法
nCinoの導入方法について確認していきましょう。
公式サイトから導入するのがベスト
nCinoを導入するには、まずは公式サイトからお問い合わせをしましょう。
また、導入前に製品のデモを試すこともできます。
Salesforce用アプリケーションは以下のサイトからインストールできます。
「今すぐ入手」をクリックするとインストールが開始します。画面に表示される指示に従ってインストール作業を進めてください。
SalesforceのSandbox環境を活用し、実際の行員が操作感を確認しながら、段階的に画面構成や稟議フローをブラッシュアップしていく形がおすすめです。
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まとめ
この記事では、nCinoについて解説してきました。
nCinoはSalesforceプラットフォームで開発された製品であり、さまざまなソリューションで銀行業務のDXを推進します。
nCinoは、2026年の金融業界において、融資業務のスピード、正確性、そして顧客体験を異次元のレベルへと引き上げる「金融DXのコアエンジン」です。
これまで分断されていたフロント（営業）とミドル・バック（審査・管理）の壁を取り払い、全員が「同じ真実（データ）」を見て迅速に行動できる環境を整えることにつながります。
それこそが、フィンテック企業や他行との激しい競争を勝ち抜くための唯一の方法です。
Salesforceの持つ柔軟性と、nCinoの持つ金融の専門性を融合させ、次世代のバンキングスタイルへと踏み出しましょう。
銀行業務の効率化を図りたい方、nCinoに興味を持った方は、ぜひnCinoの導入をご検討ください。
また、現在DX攻略部ではSalesforceの運用支援を行っております。こちらもあわせてご活用ください。
DX攻略部ではSalesforceの導入/運用/開発を支援しております。初期導入をご希望の場合は、Salesforceの割引交渉を含めた支援も可能ですので興味がある方はチェックしてみてください。
